本記事は対人関係に悩みを抱える人が現状を見つめなおし、対人関係の課題に取り組むきっかけをつかむことを目的にお送りしています。
現場の看護師から受ける相談や、私が経験した事例をもとに一緒に考えていきます。
今回のテーマは、「最良の対人関係能力を磨く法」です。
夜の電話が怖いあなたへー
「当直」という文字がカレンダーに見えるだけで、数日前から心がざわつく。
日勤の忙しさは平気なのに、なぜか夜の勤務だけは、抗いようのない憂鬱に包まれる。
そんな風に、夜の静寂を恐れながら、それでもプロフェッショナルとして現場に立ち続けているあなたへ、この記事を書いています。
実は私自身、病院の責任者という立場で当直をこなす中で、何度も「もう限界だ」と絶望し、暗闇の中で孤独に震える夜を過ごしてきました。「いつ鳴るかわからない電話」を待つ時間は、まるで自分の人権を削り取られているような、そんな錯覚に陥ることさえあったのです。
なぜ「夜の孤独」はこれほどまでに人を脆くさせるのか
平日の昼間なら、どんなに難解な調整も冷静にこなし、アドラー心理学が説く「水平な関係」を体現できている人であっても、夜の当直帯だけは穏やかでいられないことがあります。
それはあなたの心が未熟だからではありません。「夜の病院」という環境そのものが、人間の精神を強制的に「防衛モード」に切り替えさせてしまうからです。
「予測不能な拘束」という心理的負荷
いつ、何時に、どのような内容で電話が鳴るかわからない。この「予測不能性」は、私たちの脳を常に交感神経優位の戦闘状態に置きます。休んでいるはずの時間さえも「奪われている」と感じてしまうのは、生物としての正常な反応です。
「決断」という名の孤独
周囲に相談できる仲間が少ない夜間、すべての責任が自分の両肩にのしかかる。「私がここで頷かなければ、この患者さんはどうなるのか？」という究極の問いに、たった一人で答えを出し続ける作業は、精神のガソリンを激しく消耗させます。
「忙しいの、わかってるんですか？」—鋭い言葉の裏側にある景色ー
ベッドコントロールの差配をしていると、電話越しに現場から「もう無理です！」「現場がどれだけ忙しいかわかってるんですか！」と、声を荒らげられることがあります。
責任感の強い人ほど、その言葉を正面から受け止め、「自分が現場に無理を強いている悪者」であるかのように感じ、深い無力感に陥ります。しかし、ここで一度立ち止まって、スタッフナースが見ている景色を想像してみましょう。
現場の看護師たちもまた、あなたと同じように「夜の責任」という過酷な戦場で必死に踏みとどまっています。
ギリギリの人員で対応している ナースコールの嵐
片時も目が離せない重症患者さんのケア。
「これ以上負担が増えれば、今いる患者さんの安全が守れなくなる」という切実な恐怖。
彼らの「NO」や怒りは、あなた個人への攻撃ではありません。それは、「目の前の命を守りきれなくなることへの悲鳴」なのです。彼らもまた、誠実でありたいと願うがゆえに、傷つき、声を荒らげているのです。
「課題の分離」の先にある「共同体」という救い
アドラー心理学では「課題の分離」を説きます。相手が不機嫌になるのは相手の課題であり、あなたは自分の役割を果たすのみである――。確かにその通りですが、現場でこれだけを貫くのは、少し寂しい気がしませんか。
責任者としてのあなたと、現場の看護師。立場は違えど、二人の目的は共通しています。それは「目の前の患者さんを救い、無事に朝を迎えること」です。
現場から鋭い言葉を浴びせられたとき、心の中でこう翻訳してみてください。
「この人も、私と同じように『夜の責任』の重さに耐え、必死に命を守ろうとしている仲間なんだ」
そう捉え直すと、相手の言葉のトゲが、痛切なSOSとして聞こえてくるかもしれません。私たちは対立しているのではなく、同じ「困難な夜」を別の角度から支え合っているのです。
奪われた「自分」を取り戻すための3つの儀式
当直中、あなたが「単なる病院の部品」や「決定マシン」になってしまわないために、人間としての感覚を取り戻す時間を意識的に作ってください。
五感の強制リセット
電話のベルに過敏になっている聴覚を一度休めるために、休憩中はあえてお気に入りの音楽を聴く。冷たい水で手を洗う。あるいは、とびきり美味しいチョコレートを一口だけ食べる。そうした「自分のための五感の刺激」が、役割に飲み込まれそうな意識を引き戻します。
「60点」の合格ラインを自分に許す
「誰もが納得する完璧な調整」を目指さないでください。病院のリソースが限られている以上、どこかに負荷がかかるのは必然です。「誰も死なない、最悪を避ける」。それさえできれば、その夜のあなたは100点満点です。
「嫌われる勇気」を肯定する
不満が出るのは、あなたが責任者として「決断」という一番重い仕事を果たしている証拠です。摩擦は、あなたが前に進んでいる証であり、誠実である証です。
朝日が昇るとき、あなたは日常に戻る
夜明けが近づき、病棟に朝日が差し込む頃、ようやく「夜の顔」から解放されます。
その時、どうか自分自身にこう声をかけてあげてください。
「あんな言い方をされても、私は役割を投げ出さなかった。そして、あんな風に声を荒らげるほど、現場も必死に守り抜いてくれた。本当にお疲れ様」
当直の夜、あなたがたった一人で下しているその判断が、誰かの命を繋ぎ、病院の明日を支えています。
そして現場でその判断を受け止めた看護師たちも、同じ朝日を待つ、かけがえのない仲間です。
仕事を終えて病院を出たとき、尾道の潮風を感じたり、いつもの喫茶店でゆっくり朝食を摂ったりして、奪われていた「自分の時間」を存分に味わってください。
私も、あなたと同じ夜にどこかで向き合っています。
一緒に、一歩ずつ進んでいきましょう。
あなたはどう考えますか。
この記事に登場する人物・事例・団体などはすべて架空のものです。筆者の所属施設・関連施設とは一切の関係はありません。プライバシーに配慮して、実際の事例をもとに内容を構成したものを掲載しています。
